Chez Go Qibla, nous accordons une importance primordiale à la protection des données
personnelles de nos clients. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée, et au Règlement (UE) 2016/679 du 27
avril 2016 (RGPD), nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale,
transparente et sécurisée.
Lors de l’utilisation de nos services (réservation de séjour, demande de devis, formulaire en
ligne, etc.), nous sommes amenés à collecter des données à caractère personnel vous
concernant ainsi que, le cas échéant, concernant les personnes pour lesquelles vous
effectuez une réservation.
Les types de données que nous pouvons être amenés à collecter comprennent notamment :
– Identité : nom, prénom, sexe, date de naissance ;
– Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email, adresse postale ;
– Informations de voyage : choix de destination, préférences d’hébergement, dates de
séjour ;
– Données d’identification officielles : passeport, visa, certificat de vaccination ou tout
document requis pour le voyage ;
– Données de paiement : numéro de carte, date d’expiration, adresse de facturation ;
– Données transmises pour des tiers : compagnons de voyage, bénéficiaires de la
réservation ;
– Documents téléchargés : scans de documents d’identité, carnet de vaccination, etc.
Par ailleurs, lors de votre navigation sur notre site, des données techniques peuvent être
automatiquement collectées :
– Adresse IP ;
– Type d’appareil et de navigateur ;
– Système d’exploitation ;
– Fournisseur d’accès ou opérateur mobile ;
– Historique de navigation sur le site (pages consultées, liens cliqués, dates et heures
de consultation) ;
– Localisation géographique approximative.
Les données collectées ont pour objectifs :
– La gestion des réservations de séjours et de services associés (vols, transferts,
hôtels) ;
– Le traitement administratif des commandes (facturation, comptabilité, suivi client) ;
– La demande et l’obtention de visas ou titres de séjour si nécessaire ;
– Le traitement des paiements et la prévention des fraudes ;
– La communication d’informations importantes relatives à votre voyage (modifications,
rappels, confirmations) ;
– La réponse à vos questions ou demandes de contact ;
– La gestion des avis clients et enquêtes de satisfaction ;
– La réalisation d’analyses statistiques et d’études marketing ;
– L’amélioration de notre site et de votre expérience utilisateur ;
– L’envoi d’offres commerciales, personnalisées ou non, sous réserve de votre
consentement.
Go Qibla met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées
pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles. Nos
systèmes sont conçus pour limiter l’accès aux seules personnes autorisées et prévenir tout
accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Bien que nous ne puissions garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à adopter
un haut niveau de protection conforme aux standards en vigueur.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
– Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes ;
– Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos
obligations légales ou contractuelles ;
– Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des
fins de prospection ;
– Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données dans
certains cas ;
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou les
transmettre à un autre prestataire.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
reservation@go-qibla.com
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